Información de contacto
Desde una duda antes de elegir un mueble hasta una consulta sobre una entrega o devolución, queremos que encuentres una forma clara de contactar con Avolnero. En esta página encontrarás nuestros datos de contacto y la información que puede ayudarnos a gestionar tu consulta de forma más eficaz.
Si existe una incidencia con un producto o con la entrega, una descripción clara y, cuando corresponda, fotografías pueden ayudarnos a comprender mejor la situación.
Habla con nosotros
Estamos aquí para ayudarte en cada etapa de tu compra
Avolnero ofrece mobiliario y productos para diferentes espacios del hogar. Sabemos que la compra de muebles puede requerir más información que una compra cotidiana: dimensiones, entrega, estado del pedido, incidencias, devoluciones o compatibilidad con el espacio disponible pueden generar dudas.
Por eso recomendamos explicar brevemente el motivo de tu consulta y aportar la información relacionada con el pedido cuando exista una compra previa. De esta forma podremos identificar mejor la situación y ofrecerte una respuesta relacionada con tu caso.
Correo electrónico
Es el canal recomendado para consultas sobre pedidos, devoluciones, reembolsos, productos dañados, entregas o situaciones en las que necesites explicar el caso con detalle o adjuntar fotografías.
Contacto telefónico
También puedes utilizar nuestro número de contacto para consultas relacionadas con Avolnero, nuestros productos y los servicios asociados a tu compra.
¿En qué podemos ayudarte?
Encuentra la orientación adecuada para tu consulta
Puedes contactar con nosotros por diferentes motivos relacionados con tu experiencia de compra en Avolnero.
Información antes de comprar
Si tienes dudas sobre la información disponible de un producto antes de realizar el pedido, indícanos qué artículo estás consultando para que podamos identificarlo correctamente.
Estado de un pedido
Para consultas sobre una compra existente, incluye siempre que sea posible tu número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra.
Dirección o datos del pedido
Si detectas un error después de comprar, contacta con nosotros cuanto antes. No podemos garantizar modificaciones cuando el pedido ya haya avanzado en su preparación o haya sido enviado.
Entrega e incidencia logística
Si tienes una consulta relacionada con la entrega, facilita el número de pedido y explica qué ha ocurrido para que podamos revisar la información disponible.
Producto dañado o incorrecto
Si el artículo presenta daños, defectos o no corresponde con lo solicitado, indícanos el problema y adjunta fotografías cuando ayuden a mostrar claramente la incidencia.
Devolución o reembolso
Para iniciar una devolución o consultar un reembolso, incluye el número de pedido y el producto correspondiente. No envíes el artículo antes de recibir nuestras instrucciones.
Antes de escribirnos
Cuanta más información tengamos, mejor podremos identificar tu caso
No todas las consultas necesitan los mismos datos. Sin embargo, estos elementos suelen ser útiles cuando la consulta está relacionada con una compra ya realizada.
Número de pedido
Nos permite identificar la compra a la que hace referencia tu consulta.
Correo electrónico de la compra
Utiliza, cuando sea posible, el mismo correo electrónico asociado al pedido.
Nombre del producto
Si el pedido contiene varios artículos, indica claramente cuál de ellos está relacionado con tu consulta.
Descripción de la situación
Explica de forma breve qué necesitas o qué problema has detectado.
Fotografías cuando sean útiles
En incidencias relacionadas con daños, piezas, embalaje o un artículo incorrecto, las imágenes pueden ayudarnos a revisar mejor el caso.
Pedidos y entregas
Información importante después de realizar tu compra
¿Necesitas corregir algún dato?
Si detectas un error en la dirección de entrega u otra información importante del pedido, contacta con nosotros lo antes posible.
Intentaremos revisar la situación, pero una modificación puede dejar de ser posible cuando el pedido ya se encuentre preparado, procesado para su expedición o enviado.
¿Tienes una consulta sobre la entrega?
Nuestra política de envío establece un plazo estimado de transporte de 5 a 8 días laborables para las condiciones de envío indicadas en nuestra tienda.
Si detectas una incidencia o el pedido supera razonablemente el plazo previsto, contacta con nosotros indicando tu número de pedido para que podamos revisar la información disponible.
Devoluciones y reembolsos
Contacta con nosotros antes de enviar el producto
Avolnero ofrece un periodo de devolución de 14 días conforme a las condiciones de nuestra política de reembolso y devoluciones. Las devoluciones aceptadas son gratuitas y no aplicamos gastos de reposición.
Cuando un reembolso sea aprobado, el importe correspondiente se devolverá al método de pago original y se reflejará en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Indica el número de pedido y el artículo que deseas devolver.
Revisaremos la solicitud y te indicaremos cómo continuar cuando corresponda.
Conserva los componentes necesarios y protege adecuadamente el producto.
No envíes automáticamente una devolución a nuestra dirección comercial.
Datos comerciales
Dirección de contacto de Avolnero
La siguiente dirección corresponde a la información comercial proporcionada para Avolnero.
8050 Oakdell Way APT 2308
San Antonio, TX 78240
Estados Unidos
Protege tu información cuando contactes con nosotros
Para consultas ordinarias no envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas de pago por correo electrónico. Facilita únicamente la información razonablemente necesaria para que podamos identificar y gestionar tu consulta. El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de privacidad.